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"653"工程

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全国优秀创业企业家健康管理服务内容及模式介绍

            发布时间: 2005-11-28
    什么是健康
  世界卫生组织(WHO)对健康的定义是:"所谓健康就是在身体上、精神上、社会适应上完全处于良好的状态。"这是世界公认的对健康的标准定义,此定义提出了健康新概念,即健康包括身体健康、心理健康和社会适应能力良好三个方面。 了新的健康标准,即"五快"和"三良好"。"五快":食得快;便得快;睡得快;说得快;行得快。"三良好",是用以衡量精神健康的标准:良好的个性;良好的处世能力;良好的人际关系。二十一世纪,人们在关注事业、家庭、朋友的同时,将更加注重健康,研究什么是健康,怎样才能健康,并身体力行去维护和创造健康。因为有那么根据健康新概念,WHO制定多活生生的例子告诉我们,只有拥有健康,其它的财富、地位、理想、抱负,才会变得有意义 。

为什么需要健康管理
  很多人觉得健康就是没有疾病,但却忽视了从健康到疾病有一个漫长的亚健康过程,如高血压、糖尿病、冠心病、脑中风、癌症等都很难确定病程从何时开始,治疗都自发现始即持续终生,疗效几乎完全取决于能否在早期获得良好的治疗。据世界卫生组织研究报告:人类三分之一的疾病通过预防保健是可以避免的,三分之一的疾病通过早期的发现是可以得到有效控制的,三分之一的疾病通过信息的有效沟通能够提高治疗效果。因此,维护和提高健康水平首先应该重视预防。
  预防如何实现呢?疾病的发生、发展一般都要经历长期的不良生活方式累积过程,而且在疾病的不同发展阶段,也同样表现出不同特点的病理过程,需要采取不同的预防、治疗、护理措施。健康管理的基本模式就是对引起疾病的各种危险因素的归纳、分析、控制,以达到对疾病发展的预防和控制,并且要使管理计划能及时有效的进行。
  由谁来实现对健康的管理呢?我国大多数人民的健康教育水平都很低,几乎是医盲,而传统的医院和医生仅在疾病的治疗阶段才介入,自己管理健康,无疑是盲人骑瞎马,夜半临深池。怎么可能有效地实现健康的自我管理呢?只有依靠专业的医生和机构才能对健康管理的过程负责,这在经济发达的西方国家已经有非常成功的先例。
什么是健康管理
  健康管理就是要将科学的健康生活方式传导给健康的需求者,变被动的护理健康为主动的管理健康,更加有效地保护和促进人类的健康。健康管理是基于个人健康档案基础上的个性化健康事务管理服务,是建立在现代生物医学和信息化管理技术的模式上,从社会、心理、生物的角度来对每个人进行全面的健康保障服务,协助人们进行成功有效地把握与维护自身的健康。

健康管理包括哪些方面内容
  我们对会员的健康管理分为档案管理、亚健康管理、体检管理、疾病管理、知识管理五部分。
一、档案管理
  档案管理服务包括:1、会员历史医疗资料收集、整理、建档。2、个人健康状况动态跟踪和记录。3、疾病治疗方案及效果评估存档。
  健康管理不同于一般医疗形式,它倡导关注人胜于关注疾病,将服务对象看作有个性有感情的人,而不仅是疾病的载体,其照顾目标不仅是要寻找有病的器官,更重要的是维护服务对象的整体健康。为达到这一目标,在服务中,医生必须从"整体人"的生活质量的角度全面考虑其生理、心理、社会需求并加以解决,以个性化、人格化的服务调动服务对象的积极性,使之积极参与健康维护和疾病控制的过程,医患密切结合,从而达到良好的效果。所以建立以问卷调查和体检数据为基础的基本健康信息,并以问题为导向建立连续的数据积累,不仅使治疗更有针对性,还可以实现以预防为目的的健康管理。
  目前普遍的状况,大部分人群没有属于自己的健康档案,仅有的医疗记录散存于各个医院或个人留存,不系统不全面,除了看病再没有利用价值。而完整的健康档案对那些患有慢性疾病和长期处于亚健康的人尤其有意义。所以要做全面健康管理,建立健康档案只是开始,还需要有专业人员进行动态监控。工程服务中心的档案由健康顾问和健康秘书共同维护和管理。
二、疾病管理
  疾病管理包括:1、汇总连续的疾病诊疗档案,为续次就医提供详尽的资料。2、提供就医导航,指导选择最佳的就诊医院和医生。3、指导和跟踪治疗医嘱的执行情况,纳入健康管理流程。4、提供就医服务,快速安排疾病诊疗相关事宜。5、非传染性慢性疾病建档管理,对重要疾病指标重点观察和记录,控制疾病发展。
  北京是全国医疗中心,许多患者慕名到北京就医,但苦于人生地不熟,不了解各个医院的医疗特色和专家特长,经常会费时、费力还找不到对口的医院和专家,贻误了治病的最佳时机。
  由于医疗资源不足,客观上患者就医的环境也不容乐观。据北京市卫生局统计北京各大医院,尤其是著名大医院,病床使用率每年都在90%以上,甚至高达106%-107%,患者住院往往要等数周至数月,乃至以年计。在这些医院里,每位出诊的专家每天只有看一两百名患者,才能基本满足所有患者的就诊问题,但事实上,一个医生一天细致、认真地看20个病人就已经很累了,根本不可能看成百个病人。所以,患者往往是辛辛苦苦地的赶了几千里地来京城,起早贪黑的排队,还是挂不上这些大医院名医的号。北京知名大医院的就医状况一直是"三长一短",既挂号、检查、划价取药时间长、诊治时间短,是在京城大医院看病遇到的最普遍的问题。使看病成为一个令人头痛的问题。
为了给健康管理的会员创造一个快速专业的就医环境,健康工程与京城久负盛名的近30家三级甲等医院签定了特约基地服务协议,建立了就医咨询查询信息库,方便会员就医检索。根据我们的要求,由医院协调通过门诊或特诊的形式安排专家看病。这可使就诊者得到非常舒适、良好的诊疗环境以及充分时间与专家交流自己的问题。整个的就诊过程还有受过专业培训的护士陪同,并帮您预约专家、检查,帮您划价、交费、代取报告的一条龙服务。所以通过此项服务您可以享受到方便、快捷,权威的贵宾式医疗体验。
三、体检管理
  体检的管理包括:1、体检设计,制定个性化的健康检查方案。2、体检服务,定期进行适宜的健康检查,专业人员陪同,取送报告。3、体检评估,由保健专家撰写评估报告,安排检后诊疗,指导保健,并纳入健康管理流程。
  由于人与人之间的性别、年龄、职业、身体状况都不同,所以体检项目应该是有差别的,为了向体检者提供一种科学的体检方式和处置方式,体检专家小组将根据每个受检者的健康状况,出具一个检项单。受检者根据自己的意愿选择体检方式和体检医院,体检完成后,专家小组对每个人的体检报告进行评估,包括对异常指标的分析和检后的医疗安排建议及必要的健康指导,使体检报告不再晦涩难懂,检后诊疗意见使体检不再流于形式。
  工程服务中心与北京市多家实力雄厚的体检中心建立了基地合作关系,可以为会员提供门诊、住院、疗养、会议等多种形式的、不同规格的体检套餐。体检期间有工程服务人员全程陪同,代办预约、取送报告的服务。
四、亚健康管理
  亚健康管理包括:1、针对体检异常指标制订管理计划,并跟踪实施效果。2、综合分析影响健康的危险因素,有重点、有步骤地实施预防计划。3、定期安排保健专家见面咨询,及时了解健康的最新动态。4、适时安排流行病预防接种。
  很多人觉得健康就是没有疾病,但却忽视了从健康到疾病有一个漫长的亚健康过程,如高血压、糖尿病、冠心病、脑中风、癌症等都很难确定病程从何时开始,治疗都自发现始即持续终生,疗效几乎完全取决于能否在早期获得良好的治疗。据世界卫生组织研究报告:人类三分之一的疾病通过预防保健是可以避免的,三分之一的疾病通过早期的发现是可以得到有效控制的,三分之一的疾病通过信息的有效沟通能够提高治疗效果。所以要积极抓住预防保健这一重要环节,守住健康的第一道大门。
  服务中心采用卫生部疾病控制中心的一系列疾病危险性评价方法,确定个人患慢性疾病的危险程度和发展趋势。一旦明确了个人患慢性病的危险性及疾病危险因素分布,即可以实施个人化的健康促进。通过对个人的具体指导,采取一系列针对性强、目标明确的健康管理措施,来降低患慢性疾病的风险。美国前10位死因疾病中不良行为和生活方式在致病因素中占70%,美国经过30年的努力使心血管疾病的死亡率下降50%,,其中2/3是经过改善行为和生活方法取得的。
五、健康知识管理
  在健康管理过程中,一个常被忽视的问题是健康知识的学习和运用。我们在生活中常常因为医学保健知识的匮乏,感到茫然无助而无法掌控自己在医疗行为中应有的权利。保健专家不仅是健康监护人,还是健康知识的咨询者和教育者。在健康管理的每一个环节,为管理对象提供各种健康与疾病问题咨询服务、解释各种相关资料,并利用各种机会和形式,对管理对象进行深入细致的健康教育。 健康管理由谁来完成
  健康管理在中国刚刚起步,因为人口众多,每个人可以拥有的医疗资源非常有限。而且受过专业培训的全科医生就更是凤毛麟角,所以真正意义上的私人保健医生服务在现实缺乏实现的基础。我们希望保健医生经验丰富,并且可以随时提供保健和相关服务。年资高的医生年纪大,年轻的医生经验不足,年富力强的医生往往是医院的医疗骨干,又没有时间提供服务,所以由专业机构来完成健康管理是最合适的选择。机构管理的好处包括:一、工程服务拥有众多享受政府特殊津贴的保健专家,摆脱过去单一保健医概念,分级管理,以保健组作为技术后盾。二、工程服务中心设接待部门,由经过培训的专业护士完成就诊陪同、档案录入、取送报告、打印资料等服务工作。三、服务中心配备研究部门,专门从事最新保健资料的收集、优秀课件的开发和服务资源的补充。四、会员集中,有利于争取对健康维护资源的最惠使用。总的归结为,由健康管理机构替代传统的保健医模式将更能体现健康服务的全面性和权威性,同时为管理对象带来更加细致和周到的服务。
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